Objectif
Comprendre le fonctionnement actuel de l’organisation, identifier les irritants opérationnels et prioriser les opportunités d’amélioration.
Inclusions
-Rencontre de démarrage avec les parties prenantes
-Observation des opérations sur le terrain (si applicable)
-Entretiens avec les personnes clés
-Analyse des processus et des façons de faire
-Identification des irritants et des causes potentielles
-Rapport de diagnostic actuel
-Priorisation des opportunités d’amélioration
-Présentation des constats et recommandations
Exclusions
-Implantation des solutions recommandées
-Gestion de projet d’implantation
-Formation continue des équipes
-Développement complet de systèmes TI ou logiciels
Implication du client
-Disponibilité des personnes clés pour entrevues
-Accès aux informations et processus nécessaires
-Participation à la rencontre de démarrage et de clôture