Comprendre en profondeur le fonctionnement actuel de l’organisation et cibler les principaux irritants et opportunités d’amélioration.
Comprendre la réalité du terrain telle qu’elle est réellement vécue.
Rendre visible et structurer le fonctionnement actuel pour en avoir une compréhension commune.
Mettre en lumière les irritants, les écarts et les causes des problèmes.
Transformer les façons de faire, mettre en place des solutions concrètes et assurer leur maintien dans le temps.
Enlever la complexité et standardiser les façons de faire.
Mettre en place les changements avec l’équipe.
S'assurer que les nouvelles façons de faire tiennent dans le temps.
Avec son expérience en gestion des opérations dans les PME, son MBA et ses formations en amélioration continue et en gestion du changement, Stéphanie a développé une compréhension concrète des enjeux liés à l’efficacité, à l’organisation et à la performance des entreprises de services. Passionnée par l’amélioration continue, elle aime comprendre comment les choses fonctionnent, remettre en question ce qui peut être amélioré et trouver des façons de faire plus simples et plus fluides.
Elle croit que l’amélioration des opérations ne se résume pas qu'à optimiser des processus. Il faut aussi tenir compte des personnes qui les vivent au quotidien. Son approche vise donc à apporter de la clarté là où les opérations se complexifient, à simplifier sans déshumaniser et à créer des façons de faire qui fonctionnent autant pour l’organisation que pour ses équipes.
Elle a créé La Balise à partir d’un constat simple : les équipes travaillent fort, mais des façons de faire devenues lourdes et complexes peuvent générer des irritants, faire perdre du temps, augmenter les coûts et affecter la rentabilité. La Balise aide les entreprises de services à transformer ces irritants en occasions d’amélioration concrètes et durables.
Notre mission est d'accompagner les PME de services à structurer leurs opérations, simplifier leurs façons de faire et transformer leurs problèmes en améliorations concrètes et durables.
Devenir la référence en amélioration continue pour les PME de services au Québec en simplifiant leurs opérations, en améliorant leur performance et en plaçant les humains au cœur de leur fonctionnement.
Rigueur
Nous travaillons de façon structurée et précise afin de bien comprendre les enjeux, cibler les vraies causes et livrer des solutions fiables et applicables sur le terrain.
Engagement
Nous nous impliquons tout au long de la démarche afin d’assurer que les actions définies soient mises en œuvre et produisent des résultats concrets.
Collaboration
Nous travaillons étroitement avec les équipes afin de développer des solutions alignées avec la réalité opérationnelle.